樂(lè)并善于接受反對(duì)意見(jiàn)
崔若賓
2012年7月16日
環(huán)視一下我們所生活的周圍世界，我們會(huì)非常明顯地感覺(jué)到一點(diǎn)，若想讓周圍的每一個(gè)人都對(duì)自己有滿意的評(píng)價(jià)，這是十分困難甚至是不可能的?，F(xiàn)實(shí)中，身邊的人能有50%的人對(duì)你感到滿意，你就算燒高香了，可以說(shuō)是做人達(dá)標(biāo)了。因?yàn)?，西方有人曾作過(guò)統(tǒng)計(jì)，周圍的人至少有一半人會(huì)對(duì)你說(shuō)的一半以上的話提出不同意見(jiàn)。從西方的政治競(jìng)選就能看出，即使獲勝者的選票能壓倒多數(shù)，但仍有40%之多的人是反對(duì)票。因此，對(duì)一個(gè)常人來(lái)講，不論你何時(shí)提出何種意見(jiàn)，有50%的人提出反對(duì)意見(jiàn)，是十分正常的。
當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到以上觀點(diǎn)后，我們就可以從另外一個(gè)角度來(lái)看待他人對(duì)我們所提出的反對(duì)意見(jiàn)了。當(dāng)別人對(duì)我們的話提出異議時(shí)，我們也不會(huì)因此而感到不高興，或者為了討得他人的贊許而改變自己的觀點(diǎn)。相反，我們會(huì)意識(shí)到自己碰到了屬于與自己意見(jiàn)不一致的50%中的一個(gè)人。只要我們認(rèn)識(shí)到我們的每一種情感、每一個(gè)觀點(diǎn)、每一句話或每一件事都總會(huì)遇到反對(duì)意見(jiàn)，那么，我們就完全可以擺脫不高興甚至是發(fā)火的困擾，更不會(huì)自尋煩惱，排斥他人。
無(wú)論我們的主觀意愿如何，因?yàn)樯磉叺娜说男愿瘛?ài)好、修養(yǎng)等各不相同，反對(duì)意見(jiàn)在所難免。我們的每一個(gè)觀點(diǎn)，都會(huì)有與之不同甚至完全對(duì)立的意見(jiàn)。美國(guó)總統(tǒng)林肯曾說(shuō)過(guò)，“如果我收到了一封針對(duì)我的各種指責(zé)的信，若我作出逐一相應(yīng)的辯解，那我還不如辭職算了。我在憑借自己的知識(shí)和能力而竭力工作，并且將始終不渝。如果事實(shí)證明我是正確的，那些反對(duì)意見(jiàn)就會(huì)不攻自破；如果事實(shí)最后證明我是錯(cuò)的，那么即使有十個(gè)天使起誓說(shuō)我是正確的，也將無(wú)濟(jì)于事。”多么理性而成熟的心態(tài)。
當(dāng)我們遇到反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，我們不但不為之惱火，反而可以借機(jī)發(fā)展我們新的思想，提高自我價(jià)值。同時(shí)，為了沖破尋求贊許心理的束縛，我們還可以嘗試一下下面的效果：
（1）在答復(fù)反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，以“你”字開(kāi)頭。例如，你注意到同事不同意你的觀點(diǎn)，并且開(kāi)始生氣了，不要立即改變自己的觀點(diǎn)，也不要為自己辯解，僅僅委婉地回答說(shuō)，“你是不是覺(jué)得我的觀點(diǎn)不對(duì)，所以有些不高興了。”這樣將有助于我們認(rèn)識(shí)到，表示不贊同、不和諧的是他而不是我們。在任何時(shí)候都可以采用“你”字的辦法，只要把握好情緒，會(huì)取得意想不到的效果。在講話時(shí)，我們一定要克制以“我”字開(kāi)頭的習(xí)慣做法，因?yàn)槟菢訒?huì)將自己置于被動(dòng)辯解的位置，或者會(huì)委曲求全地改變自己的觀點(diǎn)。
?。?span>2）如果認(rèn)為某個(gè)同事想通過(guò)強(qiáng)硬的言辭來(lái)支配并改變自己的觀點(diǎn)，不要含糊其辭、言不由衷，我們應(yīng)該直接了當(dāng)、開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)，“在我進(jìn)一步思索之前，我還不會(huì)輕易改變我的觀點(diǎn)，你若是有反對(duì)意見(jiàn)，那我只有暫時(shí)保留我的觀點(diǎn)。”大大方方，不卑不亢，直來(lái)直去，亮亮堂堂。
（3）我們有時(shí)可以主動(dòng)尋求反對(duì)意見(jiàn)，同時(shí)努力使自己不因此而煩惱。在某種討論場(chǎng)合，選擇一個(gè)肯定會(huì)提出不同意見(jiàn)的人，首先要正視他的反對(duì)意見(jiàn)，沉著而冷靜地堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，我們將逐漸學(xué)會(huì)不因反對(duì)意見(jiàn)而感到煩惱，并且不輕易改變自己的觀點(diǎn)。我們可以對(duì)自己說(shuō)，“我早已料到了這種對(duì)立”，“對(duì)方完全可以有他自己的觀點(diǎn)，這與我實(shí)在沒(méi)有任何關(guān)系。”通過(guò)尋求而不是回避反對(duì)意見(jiàn)，我們就會(huì)逐步地掌握有效對(duì)付反對(duì)意見(jiàn)的各種方法。
?。?span>4）我們要逐步學(xué)會(huì)不理睬反對(duì)意見(jiàn)，那些用心不良、有所圖謀的反對(duì)意見(jiàn)，我們沒(méi)有時(shí)間去理會(huì)，我們甚至可以借用這個(gè)時(shí)間和同事開(kāi)一個(gè)玩笑。
我們工作的快樂(lè)通常是建立在我們順心順意的意見(jiàn)上的，逆心逆意的反對(duì)意見(jiàn)常常會(huì)給我們煩惱。但是，只要我們逐漸學(xué)會(huì)樂(lè)并善于接受反對(duì)意見(jiàn)，我們的工作不但會(huì)充滿快樂(lè)，而且會(huì)更加豐富多彩，我們的同事之情會(huì)更加情真意切，合合美美。
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